Доставка и оплата

В верхнем поле главной страницы сайта публикуется актуальная дата отправки заказов.

Обработка заказа осуществляется в течении суток.

Срок изготовления форм и сборка заказа осуществляется в течении 2-5 дней в зависимости от объема заказа и нашей загруженности.

Затем заказы передаются в выбранную вами службу доставки.

После отправки вашего заказа мы отправляем вам трек номер для отслеживания отправления.

 

Информация по доставке

В нашем магазине доступны следующие варианты доставки:

1.Транспортной компанией СДЭК:

- доставка в выбранный вами пункт выдачи СДЭК;

- курьерская доставка до двери.

2.Самовывоз г. Новочеркасск – по предварительной договоренности, либо курьером по г. Новочеркасску (вы заказываете курьера самостоятельно, по предварительной договоренности)

Расчет стоимости доставки указывается при оформлении заказа и стоимость доставки зависит от региона, веса и объёма.

Обращаем ваше внимание:

- мы не несем ответственность за работу транспортных компаний и за курьерскую компанию (если во время доставки груз\какая-либо его часть утеряна – вам необходимо обращаться к компании – перевозчику). Однако, мы сделаем все необходимое и возможное со своей стороны для решения вопроса.

-при оформлении заказа на сайте, вы согласны с тем, что в случае возврата товара надлежащего качества (ошиблась (ошибся) в размере и он не подходит, уже не нужно, передумал(а)) доставка оплачивается вами в обе стороны. Данный возврат допустим только если товар не был использован.

Если по какой-либо причине не получается  оформить доставку\произвести оплату, либо требуется доставка за пределы РФ – вам необходимо написать нам на электронную почту 3dforms24@gmail.com.

 

Информация об оплате

Физические лица (оплата в платежном шлюзе):

- по СБП; 

- оплатой банковской картой на сайте.

Юридические лица: оплата по счету. Счет направляем на электронную почту, указанную в заказе. При заказе впервые - обязательно указывайте в "примечании" к заказу реквизиты организации.

Заказ принимается только после получения 100% оплаты.

В случае неполучения оплаты по заказу в течении суток заказ отменяется.

Для отмены неотправленного заказа необходимо написать нам на электронную почту 3dforms24@gmail.com.

Обмен и возврат

После получения заказа Вам необходимо проверить его. 

Возврат товара надлежащего качества.
Покупатель в течение 14 дней не считая дня покупки, имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. 
При условии: товар не был в употреблении, сохранен товарный вид (упаковка и сам товар не вскрыты), а также имеется чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.

Таким образом, если по каким-либо причинам товар надлежащего качества не подошел – обратитесь на электронную почту: 3dforms24@gmail.com.
Возврат товара надлежащего качества производится за счет средств покупателя (оплата доставки до нашего склада – г. Новочеркасск) с удержанием банковских комиссий (расходов, которые мы понесли при оформлении и доставке товара). Денежные средства будут возвращены в 3-х дневный срок после получения нами товара обратно.
В случае отказа от товара по независящим от независимым от нас причинам, при возврате денежных средств, оплаченных через онлайн-сервис приема платежей, удерживается комиссия в размере 3% (комиссия Банка).

В соответствии со статьей 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей":
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Какой товар подлежит возврату?
Вернуть или обменять можно весь товар, за исключением товара, который был изготовлен под заказ.

Возврат товара ненадлежащего качества.
Вернуть/обменять товары ненадлежащего качества клиент может в течении 14 календарных дней.
Для возврата товара ненадлежащего качества вам необходимо написать  на электронную почту: 3dforms24@gmail.com с приложением фото или видео.
В течении 10 календарных дней мы рассмотрим ваше обращение и примем решение.

Браком считается только то, что портит или влияет на внешний вид Вашего готового изделия.

Форма - инструмент для создания изделия, а не готовый продукт. Если у вас по какой-либо причине не получилось работать с формой - корректируйте рецепты/способ работы и др.

Все формы тестируются перед запуском в продажу, на фото в карточках товаров реальное готовое изделие.

Все формы изготавливаются вручную, поэтому незначительные дефекты формы не являются браком.  

Если повреждения произошли в момент транспортировки, т.е. по вине транспортной компании – то ответственность за товар переходит на ТК. В данном случае Вам необходимо при получении товара писать претензию в ТК, осуществившую доставку.
После принятия нами решения о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества, покупателю дается 7 дней для того, чтобы доставить товар обратно на склад интернет-магазина. 
Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества производится на банковский счет, с которого была произведена оплата в течении 5-30 дней.
В соответствии со статьей 21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей":
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.