Доставка и оплата

В верхнем поле главной страницы сайта публикуется актуальная дата отправки заказов.

Обработка заказа осуществляется в течении 1-2 дней.

Срок изготовления форм и сборка заказа осуществляется в течении 1-3 дней в зависимости от загруженности.

Затем заказы передаются в выбранную вами службу доставки.

После отправки вашего заказа мы отправляем вам трек номер для отслеживания отправления.

 

Информация по доставке

       В нашем магазине доступны следующие варианты доставки:

1. Транспортной компанией СДЭК:

- доставка в выбранный вами пункт выдачи СДЭК;

- курьерская доставка до двери.

2. Почтой России
3. Самовывоз г. Новочеркасск, ул. Маяковского 60 – по предварительной договоренности, либо курьером по г. Новочеркасску (вы заказываете курьера самостоятельно, по предварительной договоренности)

Расчет стоимости доставки указывается при оформлении заказа и стоимость доставки зависит от региона, веса и объёма.

Обращаем ваше внимание:

- мы не несем ответственность за работу транспортных компаний и за курьерскую компанию (если во время доставки груз\какая-либо его часть утеряна – вам необходимо обращаться к компании – перевозчику). Однако, мы сделаем все необходимое и возможное со своей стороны для решения вопроса.

-при оформлении заказа на сайте, вы согласны с тем, что в случае возврата товара надлежащего качества (ошиблась (ошибся) в размере и он не подходит, уже не нужно, передумал(а)) доставка оплачивается вами в обе стороны.

Если по какой-либо причине не получается  оформить доставку\произвести оплату, либо требуется доставка за пределы РФ – вам необходимо написать нам на электронную почту 3dforms24@gmail.com.

 

Информация об оплате

После формирования заказа на электронную почту, указанную в заказе,  отправляется счет на оплату заказа (в течении суток - время зависит от нашей загруженности).

Заказ принимается только после получения 100% оплаты.

В случае неполучения оплаты по заказу в течении суток заказ отменяется.

Если вы произвели оплату позже даты, указанной в счете - дата вашей отправки может измениться (зависит от нашей загруженности).

После оплаты заказа обязательно отправьте чек об оплате ответным письмом на счет.

Для отмены неотправленного заказа необходимо написать нам на электронную почту 3dforms24@gmail.com.

 

Обмен и возврат

После получения заказа Вам необходимо проверить его. 

Возврат товара надлежащего качества.
Покупатель в течение 14 дней не считая дня покупки, имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. 
При условии: товар не был в употреблении, сохранен товарный вид (упаковка и сам товар не вскрыты), а также имеется чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.

Таким образом, если по каким-либо причинам товар надлежащего качества не подошел – обратитесь на электронную почту: 3dforms24@gmail.com.
Возврат товара надлежащего качества производится за счет средств покупателя (оплата доставки до нашего склада – г. Новочеркасск, ул. Маяковского 60). Денежные средства будут возвращены в 3-х дневный срок после получения нами товара обратно.
В случае отказа от товара по независящим от независимым от нас причинам, при возврате денежных средств, оплаченных через онлайн-сервис приема платежей, удерживается комиссия в размере 3% (комиссия Банка).

В соответствии со статьей 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей":
Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Какой товар подлежит возврату?
Вернуть или обменять можно весь товар, за исключением товара, который был изготовлен под заказ.

Возврат товара ненадлежащего качества.
Вернуть/обменять товары ненадлежащего качества клиент может в течении 14 календарных дней.
Для возврата товара ненадлежащего качества вам необходимо написать  на электронную почту: 3dforms24@gmail.com с приложением фото или видео.
В течении 10 календарных дней мы рассмотрим ваше обращение и примем решение.
Если повреждения произошли в момент транспортировки, т.е. по вине транспортной компании – то ответственность за товар переходит на ТК. В данном случае Вам необходимо при получении товара писать претензию в ТК, осуществившую доставку.
После принятия нами решения о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества, покупателю дается 7 дней для того, чтобы доставить товар обратно на склад интернет-магазина. 
Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества производится на банковский счет, с которого была произведена оплата в течении 5-30 дней.
В соответствии со статьей 21 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 14.07.2022) "О защите прав потребителей":
В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
2. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.
При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю.